市场营销环境的特点是：

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• 客户关系管理系统通常为销售、客户服务和市场营销活动提供软件与在线工具。
• 我们通常所说的销售反应函数，是指在特定时期内，其他市场营销组合因素不变，只有一个因素在各种可能水平下变化时所引起的（）的改变。
• 通过观察正在进行的某一特定市场营销过程，来解决某一市场营销调研问题，这种收集原始数据的方法称为（）。
• 收集市场营销原始数据的调查法的最后一项工作是（）。
• 公众是指对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。银行、保险、证券、信托属于（）