适合于生产作业和服务性工作人员的培训需求收集方法，是（）。

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• 从项目自身角度看，通过评估，往往能发现新的培训需求，从而为下一轮培训提供重要依据。
• 不同部门、不同岗位、不同管理层次的人的培训需求不一样，应分别设置不同的课程，保证培训效果。
• 一个科学的培训方案要适应不同岗位的培训需求。
• 人员层面的培训需求分析要决定哪些人需要培训和怎么培训。
• 确定培训需求的方法有（）。