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标签: 顾客
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- 产品质量是产品的一组()满足顾客和相关要求的能力。
- 顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果是()。
- 维持大量的库存通常能使供应链对顾客更具应变能力,并可以提高顾客服务水平,因此企业应维持大量的库存。()
- 最高管理者应以增强顾客满意为目的,确保顾客的要求得到确定并预以满足,这体现了质量管理七大原则中的()的管理原则。
- 供应链管理就是对整个供应链的系统进行计划,协调操作、控制和优化的各种活动和过程,其目标是要将顾客所需的6R使成本最小。()
- 有效顾客反应系统是由配送商客户及供应商共同组成企业联盟,以有效反应顾客的需要,系属一个用户趋动的系统,以期达到顾客满意度最高及最小物流成本的目标。()
- 质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。()
- 由于质量特性是人为变换的结果,因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。()
- 顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。()
- 质量职能是指为了使产品稳定地满足顾客和消费者的要求而进行的全部活动的总和。()