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标签: 顾客
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- 当产品或制造过程与顾客当前的批准不同时，由组织授权人员签批后可以生产。
- 全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的最终的顾客。（）
- 娱乐项目是指通过提供一定的设施、设备和服务，使顾客在参与中得到（）的游戏活动。
- 在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是（）。
- 服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
- （）是一个相对的概念，是指顾客对其（）已被满足的程度的感受。
- 监视顾客的感受包括（）。
- 顾客需求调查费用应计入（）。
- 下列迎接顾客的态度正确的是。
- 下列属于顾客提出需求时的服务方式是。