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- 过户只允许在客户本归属地市营业厅办理。()
- 根据营业厅内面积大小配置相应数量的垃圾箱,并及时清理,垃圾箱容量不得超过三分之二。()
- 有条件的营业厅可在营业厅公共对外区域,设立班组建设、企业文化等宣传专栏。()
- 营业厅的客户意见薄应摆放在显眼的位置,如值班台席、便民服务箱及服务监督台旁等,并配备可用的书写工具。()
- 针对客户意见薄中的客户投诉,营业厅管理人员需按照投诉处理流程及回复时限予以解决。()
- 客户办理携出后,可于次月5日后至当地任何一家移动营业厅办理退款()
- 旗舰厅可根据营业厅客流情况不用配置专职引导员,可由营业厅经理或值班经理负责充当引导角色。()