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- 承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、航空销售网络平台经营者应当书面记录旅客的投诉情况及处理结果，投诉记录至少保存（）。
- 航空运输承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、航空销售网络平台经营者应当在收到旅客投诉之日起（）个工作日内做出包含解决方案的处理结果。
- 航空运输承运人、航空销售代理人、航空销售网络平台经营者、航空信息企业应当保存客票销售相关信息，信息保存时间自交易完成之日起不少于（）年。
- 航空货运单不是航空货物运输合同，而是运输货物的物权凭证。
- 航空运单的性质和作用主要有（）
- 航空分运单的审核人包括（）。