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- 20年代初期，哈佛大学工业心理学教授梅奥在美国西方电器公司所属的霍桑工厂进行了实验，对企业活动中的人的行为及其影响因素进行了充分的研究，出版了《工业管理与一般管理》，开创了管理研究中的行为科学之旅。
- 群体理论主要关注群体的行为代表，理论是梅奥的人际关系学说。
- 梅奥霍桑实验提出（）
- 梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”（）
- 梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（）
- 梅奥认为工人（）因素等方面所形成的动力，对效率有更大影响。
- 梅奥提出影响生产率升降的因素不包括（）。
- 梅奥认为非正式组织不仅存在，而且同正式组织是相互排斥的，对生产率的提高有很大影响。
- 梅奥通过霍桑实验得出，人是（）人。
- 由梅奥进行的霍桑试验的第四个阶段是（）。