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标签: 服务
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- （）是督导者通过服务示范、下达指令等方式直接帮助被督导者解决问题，提高他们的服务质量。
- 督导者的最终目标是，依照机构的政策和程序，尽可能为机构服务对象提供数量和品质都最好的服务。
- 直接督导，这种督导方法是用单面镜将两个房间隔开，被督导者在一个房间为服务对象提供服务，督导者在另一个房间里通过单面镜对正在发生的行为进行即时观察，等到服务结束后，督导者与被督导者就服务过程中的问题进行讨论。
- 在社会工作中，方案也称服务方案。
- 政府购买服务项目有多种形式，其中需求调查和服务技术研究、理论咨询和服务评估等，一般属于（）
- 新闻事业只能是以广大人民为服务对象，而不能以少数人、个别利益集团和特权阶层为服务对象。
- 服务蓝图主要是借助（）分析服务传递过程的各个方面。
- 从服务推广顾客参与程度分类法的角度看，服务分类不包含哪一种（）。
- （）是指消费者购买并享用之后很难评价，只能相信服务人员的介绍，并认为这种服务确实为自己带来期望所获得的技术性、专业性好处的服务特征。
- 品牌差异化是通过给予基本核心服务产品增加价值来实现的。（）可能只占据提供服务成本的30%，但可能70%能够影响到顾客。