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标签: 投诉
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- 升级投诉分为
- 升级投诉的查证务必做到真实、完整。各级公司应对客户升级投诉的问题认真进行核查,真实反映存在的问题,明确()。如实反馈查证情况,杜绝弄虚作假、包庇徇私等行为。
- 升级投诉按受理渠道来源分
- 升级投诉:是指客户以()等方式直接向中国移动通信集团公司、国家政府部门(工信部等)、国家级社团组织(中国消协等)、省通信管理局、省消协进行投诉。
- 确保投诉数据做到()、及时上报,严格禁止发生人为干扰数据的情况,确保投诉归类准确性不低于85%。
- 投诉预警信息包括(),以及()。
- 投诉信息记录需要做到()。
- 投诉退费分为
- 投诉溯源主要从()、()、()三个方面开展。
- 投诉溯源整改对象包括()等各类投诉。