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标签: 投诉处理
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- 规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的形式要件包括（）。
- 依据《旅游投诉处理办法》，下列关于旅游投诉一般处理程序的表述，正确的是（）。
- 依据《旅游投诉处理办法》，下列关于旅游投专门性事项鉴定或检测程序的说法，正确的是（）。
- 依据《旅游投诉处理办法》，共同投诉应当由投诉人推选3名以上代表进行投诉。
- 《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构应当（）公布旅游者的投诉信息。
- 依据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉处理机构接到投诉，应当在（）内作出处理。
- 依据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉处理机构对于超过旅游合同结束之日起（）的旅游投诉，不予受理。
- 属于客户投诉处理中“先处理心情”技巧的是（）。
- 当事人向旅游投诉处理机构请求保护合法权益的投诉时效期间为从旅游合同结束之日起（）。
- 《公共航空运输旅客服务管理规定》修订明确所有被投诉企业的投诉处理时限均为（）个工作日。