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- 我行按投诉内容的紧急程度、严重程度、影响力、可能引发的结果进行评级，分为一级普通投诉（一般）、二级敏感投诉（紧急）、三级重大投诉（特急）、四级特别投诉（特别）四个级别。（）
- 客户可持昆仑银行卡或活期存折来我行柜面注册手机银行。()（）
- 客户单位非企业法人代表来我行柜面办理企业网银注册业务，必须提供法人授权委托书。()（）
- 凡在我行通过开立账户等方式与我行建立业务关系的企业，都可以在其开户网点申请注册企业电子银行业务。()（）
- 客户经理可以携带客户单位有效申请资料来我行柜面，代替客户单位办理企业网银注册业务。()（）
- 企业客户注册我行企业网银，开户网点必须根据企业实际经营情况，核定一个转账限额。()（）
- 办理企业网银开户业务时，柜员应开户按照客户申请账户在我行核心系统中留存开户信息中的地址和联系电话，通过现场电话核实的方式，查证经办人员确属企业有权人员，企业是否确实申请注册网上银行等信息。()（）
- 个人网上银行业务是指通过互联网，为我行个人客户提供账户查询、转账汇款、理财服务等金融服务的网上银行业务。()（）
- 电子银行承兑汇票的出票人于票据到期日未能足额交存票款时，我行应向持票人无条件付款（）
- 存放同业账户可根据我行相关业务系统的业务核算、账务核对处理的具体情况，与开户银行在银企对账协议中另行约定对账预留印鉴。（）