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- 阳光心态是指一种平和温暖，有力向上，与环境相适应的积极心态。
- 阳光心态能让人拥有童心。
- 阳光心态的重点并不取决于自己，而取决于他人对自己的看法。
- 年龄虽无法控制，但心态可以自我调节。
- 处理投诉电话时，要有“投诉人总是对的”心态，详细询问，认真记录。
- 塑造健康的心态，塑造知足、感恩、乐观开朗的阳光心态，就是要让我们建立一种积极的价值观，获得健康的人生，释放强劲的影响力。
- 心态会影响能力，但不会影响生理。
- 心态对我们的思维、言行都有导向和支配作用。人与人之间细微的心态差异，就会产生成功和失败的巨大差异！。
- 工作中心态其实不重要，也不需要控制和调节自己的心态。
- 专业技术人员调整心态的途径是自我调节或改变环境。