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标签: 宾客
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- 在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到:()
- 微笑服务提倡“()米微笑原则”,窗口行业服务应做到宾客到,微笑到。
- 一般掌茶人都以左手持壶为宾客分茶,分茶时应自左到右顺时针倒茶。
- 在迎接宾客时,或工作中与客交流遇到开心的事时可以采用()的微笑方式。
- 上鱼菜时,《礼记·少仪》:“羞濡鱼者进尾,冬右腴,夏右鳍。”即冬天()要向着宾客的右方,夏天()向着宾客的右方。
- 酒店服务质量包括服务设施的质量、实物产品质量、服务用品质量、劳务活动质量、宾客满意程度等内容。
- 所谓超前服务,就是以超出常规的方式为满足宾客偶然的、个别的、特殊的需求而提供例外的服务。
- 所谓超前服务,就是以超出常规的方式为满足宾客偶然的、个别的、特殊的需求而提供例外的服务
- 按酒店市场及宾客特点分类,酒店的主要类型有()
- 接待泰国宾客时,下列举止不恰当的有()。