被领导者应具有服务性，主要服务于领导者，这是被领导者的本质特性，也是一名被领导者应该具备的基本职业特性。

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• 按照领导者与被领导者的关系，领导方式可以分为（）
• 人群关系环境（个人之间、领导者和被领导者之间、群体之间的人际关系及群体氛围等）属于外环境系统。（）
• 权威引起被领导者的只限于外部行为上的机械的服从，往往不能从根本上改变其态度。
• （）是影响和改变被领导者心理和行为的能力。
• 领导影响力.是影响和改变被领导者心理和行为的能力，包括权利影响力和（）。