在客户投诉时，一定要认真倾听并做好记录，及时安抚客户，与客户沟通，尽快给出双方满意的解决方案，将客户投诉对店铺的影响降到最低。（）-未来题库

在客户投诉时，一定要认真倾听并做好记录，及时安抚客户，与客户沟通，尽快给出双方满意的解决方案，将客户投诉对店铺的影响降到最低。（）

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在客户投诉时，一定要认真倾听并做好记录，及时安抚客户，与客户沟通，尽快给出双方满意的解决方案，将客户投诉对店铺的影响降到最低。（）

正确答案：**正确的答案是“对”。**

Tags:客户投诉降到

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3.在企业剩余生产能力无法转移的条件下，如果某客户出价低于产品的单位产品成本，此时接受低价追加订货的前提条件是，客户出价（）。
4.A公司的现企析扣政策是“53n30”，A公司某客户购买A公司村科费用200万元，如果该客户10天内付款，那么该客户可以序受的现金折扣是（）元。
5.售后服务是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法。（）
6.力量完美型的投诉的特点不是（）
7.哪一项不是打开客户心防的基本途径（）
8.某工业企业销售产品每件110元，若客户购买200件（含200件）以上，每件可得到10元的商业折扣。某客户2009年12月10日购买该企业产品200件，按规定现金折扣条件为210，120，n30。适用的增值税税率为17%。该企业于12月26日收到该笔款项时，
9.某企业销售商品，年赊销额为500万元，信用条件为（210，120，N40），预计将会有60％客户享受2％的现金折扣，30％的客户享受1％的现金折扣，其余的客户均在信用期内付款，则企业应收账款的平均收账天数为（）。