霍哲认为，正确认识对于政府绩效改进具有关键性影响的无形要素包括（）。

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• 霍哲认为，对政府绩效最具决定性影响的因素是对组织人力资源的有效使用。
• 霍哲认为，政府绩效评估的基本环节有（）。
• 霍哲认为，从政府绩效改进而言，恰当的领导角色表现为（）。
• 霍哲强调，我们要努力破除“高度信任—更多资源—出色的政府绩效—高度信任”这种恶性循环，实现“低度信任—较少的资源—差劲的政府绩效—不信任”的良性循环。