一般来说，客户满意度指数测评体系划分为（）个层次比较合理：

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• 西蒙在《管理行为》一书中提出了决策的“有限理性”标准和“满意度”原则。
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• 城镇居民对政府服务的满意度，需要调查足够多的居民，这种方法称为（）
• 员工满意度一直是企业关心的问题，员工满意度分为理想满意度和（）。