产品质量特性包含哪几个方面？服务质量特性包括哪几个方面?

正确答案：产品质量特性包含以下几个方面:⑴性能；⑵寿命；⑶可靠性；⑷安全性；⑸经济性。服务质量特性包括以下几个方面:⑴功能性；⑵时间性；⑶安全性；⑷经济性；⑸舒适性；⑹文明性。