物业服务企业及员工与客户沟通的方法有:（）、提问、表示同情、解决问题和跟踪。
A.沉默
B.倾听(正确答案)
C.提示
D.听讲
物业服务企业及员工与客户沟通的方法有:（）、提问、表示同情、解决问题和跟踪。
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