施乐公司的罗伯特.开普将标杆管理过程分为五个阶段：组织策划、（）、制订和优化实施方案、（）、目标达成与持续改进。

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• 组织的对标管理是以施乐公司的标杆管理为标准。
• 施乐公司的罗伯特•开普将标杆管理过程分为五个阶段：组织策划、（）、制定和优化实施方案、（）、目标达成与持续改进。
• 施乐公司（）的是标杆管理的先驱者和最著名的倡导者。
• （）由美国施乐公司于1979年首创，是现代西方发达国家组织管理活动中支持组织不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，西方管理学界将其与组织再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。
• 由施乐公司推出的世界上第一台采用图形用户界面的个人计算机是（）。