关于处理顾客关系，下列说法不正确的是（）。
A.塑造为顾客服务的形象
B.提供优质的配套服务
C.对消费者实行科学管理
D.消极处理顾客投诉
正确答案：D
关于处理顾客关系，下列说法不正确的是（）。
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