根据《卓越绩效评价准则》，组织应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别（）。
A.关键过程
B.关键因素
C.关键环节
D.关键工艺
正确答案：B
根据《卓越绩效评价准则》，组织应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别（）。
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