若顾客不满的只是枝节小事，但是情绪却很激动，这时就没有必要多解释，少说为佳。

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枝节 小事 顾客

若顾客不满的只是枝节小事，但是情绪却很激动，这时就没有必要多解释，少说为佳。

A.正确

B.错误

正确答案：A

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