如何判断顾客是否是企业的忠诚顾客？

正确答案：第一，顾客的重复购买次数及重复购买率；第二，产品或服务购买的种类、数量与购买百分比；第三，顾客购买挑选的时间；第四，顾客对价格的敏感程度；第五，顾客对竞争产品的态度；第六，顾客对产品质量事故的承受能力。