公共生活的交往的增加，增加了人们交往信息的不对称性和行为后果的不可预期性。

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• 任何（）都是一种沟通人与人的共存关系的文化交往活动。
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• （）是个人在社会过程中，通过与他人交往以及与环境发生联系，对自己的行为进行反观自照形成的。
• 质量管理的相互交往模式的服务要素应由哪几个层次组成？（）
• （）首先是人们在生存过程中的交往。