在谈判桌上，谈判人员所具有的实际力量包括物质力量和精神力量两个方面。物质力量是客观的，而精神力量在谈判桌上往往具有决定性作用，谈判的成功直接源于谈判者的心理因素，包括（）。

A.信心

B.诚心

C.耐心

D.宽容心

正确答案：ABC