每个用户电话的处理时间不应超过（）分钟，如果超过（）分钟仍不能解决，除非用户愿意继续，否则应礼貌的告知用户将分派人员进行处理。

A.5，5

B.10，10(正确答案)

C.15，15

D.20，20