根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法（2020年修订版）》，消费者权益保护内部考核，重点关注消费者权益易遭受侵害的重点业务和（）。

关键地域

关键指标

关键时间

关键环节(正确答案)

答案解析：《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法（2020年修订版）》第四十八条各级机构应按照监管部门要求的内容和频次，汇总本行消费者投诉的统计数据和信息，并向监管部门报告。