欧航欧马可事业部质量管理体系模型共识别出44个过程，其中顾客导向过程多少个（）
A.10
B.11(正确答案)
C.12
D.13
E.14
欧航欧马可事业部质量管理体系模型共识别出44个过程，其中顾客导向过程多少个（）
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