大客户和小客户一样都需要关怀；进行标准化的服务也可以使大客户感到满意，不必实施个性化服务。
A.正确
B.错误
正确答案：B
大客户和小客户一样都需要关怀；进行标准化的服务也可以使大客户感到满意，不必实施个性化服务。
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