地陪导游服务准备工作中的业务准备，是指地陪预先为所接待旅游团所做的计划安排，包括（）

A.制定接待计划

B.熟悉接待计划

C.做好知识准备

D.做好心理准备

E.落实接待事宜

正确答案：BE