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顾客满意是指顾客对事前期望和使用可感受效果判断后所得的评价。
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顾客满意是指顾客对事前期望和使用可感受效果判断后所得的评价。
A.正确
B.错误
正确答案:B
Tags:
顾客
事前
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()理论以顾客为导向,以追求顾客满意为目标,这实际上是当今消费者在营销中越来越居主导地位的市场对企业的必然要求。
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