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茶艺服务中与品茶客人交流时要()。
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茶艺服务中与品茶客人交流时要()。
A.态度和蔼、热情友好(正确答案)
B.低声说话、缓慢和气
C.快速回答、简单明了
D.严肃认真、语气平和
Tags:
茶艺
品茶
客人
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甲酒店向该市出租司机承诺,为酒店每介绍一位客人,酒店向其支付该客人房费的10%作为奖励,与该酒店相邻的乙酒店举报到有,关部门,经调查:甲酒店给付的奖励在公司的账面上皆有明确详细的记录。请问,甲酒店的行为是:
2.
及时回复询盘是为了不想让客人等太久。
3.
及时回复询盘是为了不想被客人投诉。
4.
饭店的话务员(总机)与客人通话时:当客人有疑问求助时,应尽力帮对方解难,不能说“不知道”、“没有”、“现在我很忙”等不负责任的话,应当说“请您稍等”、“我立即为您查找”,切不可置之不理或把电话挂断。
5.
行政人员应具备良好的待客心理,在客人面前,要表现得谦卑。
6.
以前曾经来过的客人,行政人员可以直接让他去找领导即可。
7.
引导人员将客人引导至领导办公室或会客室后,根据商务礼仪,行政人员应该先将自己的领导,介绍给客人。
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10.
西方人一般会在客人走后再打开礼物。