总结出用户的同理心地图后，需要通过（）工具来洞察出创新机会点。

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• 下列属于同理心的内涵是？
• 反馈时需要注意以下几点：意思表达要明确;巧用“同理心”;（）；真诚反馈和突出重点。
• 同理心是在自我角度上影响别人。
• 在与他人相处的过程当中，我们应该适当的运用同理心，换位思考。
• 以下哪些是同理心的表现（）。