顾客感知价值可以利用以下哪些公式来表示?()
A.顾客感知价值(CPV1)=(情境收益 关系收益)/(情境付出 关系付出)
B.顾客感知价值(CPV2)=(核心服务 附加服务)/(价格 关系成本)
C.顾客感知价值(CPV3)=核心价值±附加价值
D.顾客感知价值(CPV2)=(价格 关系成本)/(核心服务 附加服务)
正确答案:顾客感知价值(CPV1)=(情境收益 关系收益)/(情境付出 关系付出);顾客感知价值(CPV2)=(核心服务 附加服务)/(价格 关系成本);顾客感知价值(CPV3)=核心价值±附加价值