有形的、物质层面的内容是塑造文化层面上的竞争力的关键所在。

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• 质量文化主要由（）、制度文化层、行为文化层和（）四个相互关联的表现形态构成。（）是质量文化的核心内容和最高境界。
• 质量文化主要由四个层次构成，其中行为文化层就是指通过各种规章制度来约束员工行为和组织行为。
• 精神文化层是质量文化的核心层内容和最髙境界，是质量文化建设的精髓部分。
• 物质文化层既是质量文化的显现部分，也是质量文化的外在体现。
• 根据PSH原理，关于人与亲密的社会关系与文化层的关系，以下原乡正确的是（）。