对患者应当和蔼、亲切、体贴、耐心、考虑周到，不一定要有同情心和责任感

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• 回答顾客问题时要面带微笑、口气和蔼。
• 每个护士对病人要有求必应、有问必答，态度和蔼，不能说（）等用语。
• 每个护士对病人要有求必应、有问必答，态度和蔼，（）
• 对待木僵患者的病态行为，态度要和蔼，但因其意识不清，在进行各种护理操作前不需进行解释。
• 对患者应当和蔼、亲切、体贴、耐心、考虑周到，要有高度的同情心和责任感。避免可能对患者发生不良影响的言语和表情。