客户对服务质量的期望，具体有（）标准要素。
A.有形度
B.同理度
C.专业度
D.反应度
E.信赖度
F.优惠度
正确答案：有形度；同理度；专业度；反应度；信赖度
客户对服务质量的期望，具体有（）标准要素。
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