美国学者克里斯·克里亚科指出教师面对学生的特殊问题行为时应尽量做到（）。

A.保持冷静

B.缓和局面

C.当心冲动时刻

D.运用社会技能

正确答案：保持冷静；缓和局面；当心冲动时刻；运用社会技能