下面CMMI的哪个阶段开始项目组软件开发过程必须文档化和标准化？

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• （）是和用户打交道的，代表项目组与用户沟通与项目需求有关的所有事项。
• 物业项目组织机构设置中的核心部门是客户服务中心。
• 物业项目组织机构设置中的核心部门是行政管理部门。
• 物业项目组织机构设置要实现以下（）功能。
• .某建设工程项目的总承包商在该项目组织结构设计中采用了线性组织结构模式，这种组织结构的特点是（）。