（）管理是指系统性的、结构化的改善优化方法，人们可以用其来检查、再思考和再设计业务流程来对某项绩效目标的测量加以改善，比如质量、交货期和成本。
A.业务流程
B.关键绩效指标
C.应用服务
D.功能规划
正确答案：业务流程
（）管理是指系统性的、结构化的改善优化方法，人们可以用其来检查、再思考和再设计业务流程来对某项绩效目标的测量加以改善，比如质量、交货期和成本。
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