下列对于网店客服人员综合素质要求正确的是（）

A.要有“客户至上”的服务理念

B.要具有工作的独立处理能力

C.不需要具有人家关系的协调能力

D.要有应对各种问题的分析解决能力

正确答案：要有“客户至上”的服务理念；要具有工作的独立处理能力；要有应对各种问题的分析解决能力