公共关系，是以问题的存在为前提，围绕解决问题展开活动，因此，发现问题、提出问题是公共关系策划的逻辑起点，解决问题是公共关系策划的目标，贯穿于公共关系策划的全部过程。发现问题的一般常用的方法有：（）

A.例外法则

B.偏差记录

C.组织诊断

D.缺点列举

正确答案：例外法则;偏差记录;组织诊断;缺点列举