对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于:（）。

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而言 顾客 对于

对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于:（）。

A.一般过程

B.支持过程

C.特殊过程

D.价值创造过程(正确答案)

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