（）是指在明确企业的产品和服务所要达到的质量目标，并对实现这些目标所必需的各种活动进行规划和部署的过程。

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目标 服务所 必需

（）是指在明确企业的产品和服务所要达到的质量目标，并对实现这些目标所必需的各种活动进行规划和部署的过程。

A.质量改进

B.质量突破

C质量策划

D.质量控制

正确答案：C

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