企业需要掌握的客户信息包括：基本信息，行为信息，心理和态度信息。

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• 比喻和比拟图形的独特作用包括使非图形化的信息图形化，使图形化的信息更真切，使真切的信息更动人。（）
• 供应链管理系统的信息来自企业内部的MIS、DSS等信息系统。
• 管理变革需要信息技术的支持，同时也会促进信息技术创新。
• 传统的组织管理活动在今天越来越离不开信息技术信息系统的支持。