产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。

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• 投影机服务质量包括：产品质量、（）。
• 以下属于服务产品质量特性的是。（）
• 以下属于服务产品质量特性。（）
• 企业根据（）可以向国务院产品质量监督部门认可的或者国务院产品质量监督部门授权的部门认可的认证机构申请产品质量认证。
• 产品质量监督抽查国家对产品质量实行以（）为主要方式的监督检查制度