大众传播不一定直接使受众发生变化，但它可以作用于受众所处的社会文化环境。

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• 使用电子邮件发布客户信息时，要准确定位，注意受众对象，避免产生负面效果。（）
• 一种具有灵活形象的优点，容易引起受众注意的“主动式”广告方式的媒介是（）。