消费者购买、使用商品，其合法权益受到损害，向经营者要求赔偿时，一般按照（）原则处理。

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• 股东协调自己和经营者目标的最佳办法是（）。
• 我国反不正当竞争法律法规中的经营者是指（）。
• 消费者有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品的检验合格证明使用方法说明书和售后服务等情况的说明。
• 对国家规定或者经营者与消费者约定包修包换包退的商品，在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
• 消费者有权要求经营者提供任何商品的价格产地生产者等级检验合格证明使用方法说明书售后服务等情况。