邮政储蓄机构在开立个人存款账户预留的联系电话必须为客户本人使用。

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• 营业场所应在醒目位置公示《中国邮政储蓄银行服务价格目录》（2021年版），对于印发后定期更新的内容，要做好变更页的替换工作。
• 邮政储蓄机构负有为个人存款账户的情况保守秘密的责任。不得向任何单位或者个人提供有关个人存款账户的情况，并有权拒绝任何单位或个人查询、冻结、扣划个人在邮政储蓄机构的款项，但法律另有规定的除外。
• 根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法（2020年修订版）》，各级机构应按照监管部门要求的内容和（），汇总本行消费者投诉的统计数据和信息，并向监管部门报告。